近日，湖南省桃江縣質(zhì)監(jiān)局成功地處理了一起校車質(zhì)量投訴案件，為消費者爭取賠償款72萬元，受到消費者的好評。

　　今年4月底到5月初，桃江局相繼接到該縣某公司校車承包人的投訴，稱今年3月份承包的專用校車存在質(zhì)量問題隱患。

　　接到投訴后，桃江局立即成立了校車投訴專案小組，著手調(diào)查處理。桃江縣質(zhì)監(jiān)局委托權(quán)威檢驗機構(gòu)對投訴的校車抽樣檢驗。經(jīng)檢驗，所抽樣車被綜合判定為不合格。

　　收到檢驗結(jié)果后，桃江局向省質(zhì)監(jiān)局、市質(zhì)監(jiān)局和縣人民政府進行了匯報。同時，要求生產(chǎn)廠家拿出有效的整改措施和處理意見。經(jīng)過十多次磋商、四次正式調(diào)解，校車承包人與生產(chǎn)廠家就按照國家標(biāo)準(zhǔn)整改合格、延長保修期限、設(shè)立定點維修站、配備安全附件、賠償72萬元等達成了協(xié)議。

　　這次校車投訴事件的成功處置，保護了消費者的合法權(quán)益，消除了師生安全隱患，維護了社會穩(wěn)定，有效的保障了校車的安全。